《新定位時代》：移動互聯(lián)網(wǎng)時代，得用戶者得天下
時間：2023-06-16 來源： 作者： 我要糾錯
互聯(lián)網(wǎng)時代下，企業(yè)供應(yīng)、人才集中、響應(yīng)速度等能力實現(xiàn)了前所未有的躍升，之前注重渠道的傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展模式已經(jīng)不再適合新時代企業(yè)的發(fā)展。如果沒有一個強(qiáng)大的定位，沒有屬于自己的微光的牽引，很難在互聯(lián)網(wǎng)的激烈商戰(zhàn)中留存下來。如何找到企業(yè)專屬的微光？或許可以從特勞特定位咨詢公司鄧德隆先生的新作《新定位時代》里一探究竟。
數(shù)字媒介的出現(xiàn)大大降低了顧客獲取信息的門檻，但是我們卻發(fā)現(xiàn)這樣一個有趣的現(xiàn)象：顧客了解企業(yè)真實信息的交易費用反而更高了。一個企業(yè)想要進(jìn)入消費者的頭腦，中間其實隔著一片廣闊的信息海洋。如何跨越溝壑在消費者頭腦中占有一席之地？鄧德隆先生回答：企業(yè)能夠穿過這片海洋的根本解決之道，就是在消費者心智中建立起一種“認(rèn)同資質(zhì)”和“心智產(chǎn)權(quán)”。簡單來講，就是要在消費者心智之中建立起和消費者統(tǒng)一的認(rèn)知，創(chuàng)造出企業(yè)專屬的心智產(chǎn)權(quán)，并且在顧客頭腦中不斷地鞏固強(qiáng)化定位。
信息化時代，市場權(quán)力從企業(yè)轉(zhuǎn)移到了用戶手中。因而，利用有效的手段將企業(yè)和消費者連接起來是一個好的切入口，定位理論的出現(xiàn)正扮演了連接企業(yè)和客戶之間的橋梁作用，就像鄧德隆先生提到的那樣，“一個再小的企業(yè)，對創(chuàng)業(yè)者本人來說都是無窮大，但在用戶心智中，再強(qiáng)大的企業(yè)也只是銀河系中的一束微光。企業(yè)和用戶之間的距離用光年都無法計算，如果沒有定位搭一座鵲橋，可能是永遠(yuǎn)見不了面的。”
猿輔導(dǎo)戰(zhàn)略定位理論的本質(zhì)就是一個回到企業(yè)本身，在社會上解答“我是誰”的問題。一個能夠順應(yīng)顧客心智，并且回答好“我是誰”這個問題的企業(yè)很容易在激烈的商戰(zhàn)中占據(jù)絕對優(yōu)勢。高端廚電企業(yè)方太就是一個很好的例證，方太的成功就在于考慮到了中西方烹飪的不同方式，西方人的廚房和我們中國人煎炸烹炒、充滿煙火味的廚房是不一樣的。這也導(dǎo)致中國的消費者在選擇油煙機(jī)的時候會更加傾向于除油煙功能。方太找到顧客的心智需求之后，集中所有的優(yōu)勢資源，全力為顧客打造一種健康、環(huán)保、有品位的生活方式，在用戶心智中建立起“中國高端廚電專家與領(lǐng)導(dǎo)者”的認(rèn)同資質(zhì)，坐穩(wěn)中國高端廚電企業(yè)寶座。
顧客其實就像流動的水一樣，如果不能用定位來留存用戶的話，消費者這汪“水源”很可能會流向其它地方。“實際上最根本的是你要在用戶心智這片蔚藍(lán)大海中占據(jù)一個坐標(biāo)，擁有一席之地。”《新定位時代》中生動翔實的案例、妙語連珠的語言、言近旨遠(yuǎn)的對話讓我們對定位理論產(chǎn)生了更加深刻的認(rèn)知，也不禁讓人感嘆：定位理論在新時代非但沒有過時，反而釋放出更加磅礴的力量。
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