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投訴舉報郵箱：kmlyts@163***

聯系地址：昆明市呈貢新區行政中心3號樓5樓   郵政編碼：650500

 

昆明市旅游監察支隊由昆明市旅游質量監督管理所和昆明市旅游監察大隊發展而來，1996年8月成立昆明市旅游質量監督管理所（正科級）；1998年11月成立昆明市旅游監察大隊（副縣級），與昆明市旅游質量監督管理所合署辦公；2004年12月，昆明市旅游質量監督管理所并入昆明市旅游監察大隊（保留昆明市旅游質量監督管理所牌子）；2006年10月，昆明市旅游監察大隊更名為昆明市旅游監察支隊。

昆明市旅游監察支隊，內設辦公室、投訴管理處、市場監察處、聯動執法處、安全（監督）管理處、案件審理處、市場信息監管處。其主要職能是：負責有關旅游法律法規、規章的宣傳教育和培訓；依法規授權和受主管部門委托，對旅游行業服務質量、市場秩序、行業安全工作進行監督和管理，負責受理有關的投訴、舉報并調查處理；負責旅游行業110、120、610等聯動工作，負責聯動相關部門對旅游市場和行業進行綜合治理；負責旅游行業市場信息的監控和管理；完成上級交辦的其他工作。

在十余年的發展歷程中，昆明市旅游監察支隊在市委、市政府的支持下，完成了從單一受理投訴向綜合執法、多元化管理監督的歷史性轉變。通過加大旅游執法力度，開展旅游市場聯合執法和治理整頓工作，規范旅游經營者和從業人員的經營行為，提高服務質量和水平，依法維護經營者和旅游者的合法權益，創造健康有序的旅游市場秩序。